退换货 规则
我们对质量的执着不仅体现在 Продажа витаминов 的每一个环节，更体现在我们对售后权益的严谨守护。
MyVitamins 始终坚持提供高品质的天然营养补充剂。我们深知在执行“plan правильного питания”的过程中，选择合适的营养支持至关重要。因此，我们制定了清晰的退换货框架，确保您的权益在每一次互动中都得到充分尊重。
退换货政策
产品完整性要求
为保障公共卫生与产品安全，所有申请退换的产品必须保持原始密封状态。包装不得有破损、污渍或人为拆卸痕迹。对于已拆封的天然补充剂，除非存在质量瑕疵，否则不予受理退换货申请。这不仅是为了维护我们的品质标准，更是为了确保每一位客户收到的产品都符合严格的卫生规范。
七日安心窗口
客户在收到货物之日起的 7 个自然日内，如发现产品不符或存在运输损伤，可向 MyVitamins 客户支持团队发起退换货流程。请在发现问题的第一时间保留包裹外箱及内部填充物的照片，以便我们能迅速推进审核。
饮食计划适配性
在您的“диета для женщин”方案中，如因我们提供的营养建议与实际发货产品不符，我们将无条件承担换货运费。我们致力于协助您精准执行每一项营养计划。
退款流程
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01
提交申请
通过在线支持或发送邮件至 [email protected] 提交退货请求，并附上订单号及相关照片证据。
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02
系统审核
我们的团队将在 48 小时内完成初步审核。审核通过后，您将收到退货授权编码及吉隆坡仓库的详细退回地址。
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03
退款到账
在收到并确认退回产品完好无损后的 5-10 个工作日内，原路返还款项至您的支付账户。
常见问题与保障
我们致力于构建一个透明的购物生态。无论您是在吉隆坡本地还是马来西亚其他地区，MyVitamins 都为您提供一致的高标准服务体验。
如果我收到的产品即将过期怎么办？
MyVitamins 承诺所有发出的产品至少拥有 6 个月以上的有效期。如您收到的产品效期不足，请联系客服，我们将免费为您更换新鲜批次。
我可以取消正在运输中的订单吗？
一旦产品离开我们的物流中心并生成运单号，订单将无法取消。您可以在收到货后按照常规退换货流程申请无理由退货（需自理运费）。
我的退款金额包括运费吗？
非质量问题的退货，退款金额仅包含产品实付价格，原订单运费及退回运费需由客户承担。
需要即时协助？
我们的支持专家在线，为您解答任何关于产品使用或订单状态的疑问。
No. 2, Jalan Binjai, 50450
Kuala Lumpur, Malaysia